Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Dialanta door een club, studio of andere zakelijke klant ("de club"). Dialanta wordt geleverd door 4Select ("wij"). Dialanta is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik; consumentenrecht is niet van toepassing. Algemene voorwaarden van de club gelden niet.

2. Account en proefperiode

• Elke nieuwe club krijgt 14 dagen gratis proberen. Daarna loopt het gekozen pakket door, tenzij de club vóór het einde van de proefperiode stopt.
• De club zorgt voor juiste gegevens en houdt inloggegevens geheim. Elke vestiging is een eigen account.
• De eerste account van de club is eigenaar en bepaalt welke medewerkers welke rol krijgen.

3. Pakketten en prijzen

• Dialanta Grow: € 399 per maand per vestiging.
• Dialanta Club: € 599 per maand per vestiging (Grow plus ledenmodules).
• Begeleiding door 4Select: € 600 per maand per vestiging, indien afgesproken.
• Alle prijzen zijn exclusief btw. Wij mogen prijzen aanpassen met ten minste 30 dagen vooraankondiging; de club mag dan per de ingangsdatum opzeggen.
• Een pakket wordt alleen gewijzigd op verzoek of met akkoord van de club.

4. Credits

Bellen, WhatsApp, sms en AI-acties verbruiken credits. Het actuele saldo staat altijd in Dialanta. Zolang er een geldig incassomandaat is, worden credits automatisch bijgekocht als ze bijna op zijn; de club kan dit instellen. Gekochte credits worden niet terugbetaald. Als credits op zijn, stopt het betreffende verzenden of bellen tot er weer credits zijn.

5. Betaling

Betaling gaat maandelijks vooraf per SEPA-incasso of factuur. Bij een mislukte betaling sturen we een herinnering. Blijft betaling 14 dagen na herinnering uit, dan mogen we de dienst opschorten tot betaald is. We verwijderen in dat geval niets.

6. Looptijd en opzeggen

Het abonnement is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand, via Instellingen of via support@dialanta.com. Na het einde kan de club 90 dagen een export van haar gegevens aanvragen; daarna verwijderen we ze, behalve wat we wettelijk moeten bewaren. Telefoonnummers worden na het einde vrijgegeven.

7. Gebruik van de dienst

• De club gebruikt Dialanta alleen volgens de wet, waaronder de AVG, de Telecommunicatiewet en de regels van WhatsApp/Meta, en stuurt geen spam.
• De club zorgt dat leads en leden weten dat de club met hen communiceert (ook via AI-assistenten en opgenomen gesprekken) en heeft een geldige grondslag voor elk bericht.
• AI-teksten en voorstellen worden pas gebruikt na bevestiging van de club waar Dialanta dat vraagt. De club blijft verantwoordelijk voor wat zij publiceert en verstuurt.
• Bulkverzending, betalingen, pakketwijzigingen en verwijderen gebeuren nooit automatisch zonder akkoord van de club.

8. Websites (Dialanta Vibe)

De eerste websitebouw is inbegrepen; verdere AI-wijzigingen kosten credits. De club garandeert dat zij rechten heeft op teksten, foto's en logo's die zij aanlevert. Op websites die met Dialanta zijn gebouwd staat een kleine vermelding "Powered by Dialanta" met link, en de privacyverklaring vermeldt dat de club met Dialanta werkt.

9. Contact met medewerkers van de club

De club geeft gegevens van haar medewerkers op. Wij gebruiken die om medewerkers te informeren over gebruik, onderhoud, nieuwe functies, trainingen en aanbiedingen, per e-mail, WhatsApp en sms. De club informeert haar medewerkers hierover. Afmelden kan altijd via Instellingen → Mijn login of door STOP te antwoorden.

10. Gegevens en privacy

Gegevens van leads en leden zijn van de club. Wij verwerken ze uitsluitend in opdracht van de club. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden en geldt automatisch bij het aanmaken van een account. Zie ook de privacyverklaring.

11. Beschikbaarheid en ondersteuning

We streven naar een hoge beschikbaarheid en voeren onderhoud zo veel mogelijk buiten piekuren uit. Dialanta hangt deels af van diensten van derden (zoals Twilio, Meta en betaalproviders); storingen daarin vallen buiten onze macht. Ondersteuning gaat via support@dialanta.com en de chat in Dialanta.

12. Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de club in de 12 maanden vóór de schade aan abonnementskosten heeft betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste leads of verlies van gegevens door handelen van de club. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

13. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp en de merknaam Dialanta blijven van 4Select. De club krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang het abonnement loopt. Content en gegevens van de club blijven van de club.

14. Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden wijzigen en kondigen belangrijke wijzigingen ten minste 30 dagen vooraf aan. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag.